Vacature callcenter medewerker of klantenservice

 Wij zijn per direct op zoek naar klantenservice krachten en verkoop talenten die kunnen worden ingezet op in- of outbound projecten.

Onze opdrachtgever is op zoek naar twee verschillende profielen voor hun dynamische locatie in hartje Den Bosch. Je kunt aan de slag als:

Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker ga je klanten telefonisch te woord staan en met jouw probleemoplossende vermogen binnenkomende telefoontjes beantwoorden. Vragen, klachten of wijzigingsverzoeken komen bij je binnen en met de nodige kennis kan jij voor verschillende bedrijven inhoudelijke kennisvragen beantwoorden. Jij zorgt ervoor dat de klant met een glimlach ophangt en het gevoel heeft perfect geholpen te zijn. Je verstrekt dus informatie over de producten en diensten van verschillende bedrijven. De opdrachtgever werkt voor maar liefst 20 verschillende projecten, dus er is een grote diversiteit aan aanbod.

Callcenter medewerker

Als outbound medewerker werk je target- en resultaatgericht en heb je een commerciele instelling nodig. Je weet mensen te enthousiasmeren en je uitdaging begint als het ware met een ‘nee’ en hier weet jij een ‘ja’ van te maken.

Ben jij meer probleemoplossend en klantgericht of ben je juist commercieel en gericht op verkoop? Voor beide types hebben wij aansluitende projecten, dus lees snel verder!

Verschillende projecten

• Webwinkel. Nabellen van klanten die geen gebruik hebben gemaakt van een kortingscode of oud-klanten een aanbieding doen
• Energie: consumenten nabellen die interesse hebben getoond in overstappen van energieleverancier
• Energie zakelijk: Afspraken maken voor accountmanagers met bedrijven 
• Happy Calls: klanten nabellen die recentelijk over zijn gestapt naar een energieleverancier. Doel is om te kijken of de overstap goed is verlopen
• Food: Klantenservice. Vragen via de telefoon en mail beantwoorden over verschillende voedingsproducten
• klantenservice slimme meters: Afspraken inplannen met consumenten voor het vervangen van de gas & elektrometer in hun woning

 Buiten deze projecten zijn er nog een aantal kleinschalige projecten waarop je ook ingezet kan worden