Vacature callcenter medewerker of klantenservice

Ben jij klantgericht en wil jij werken in een dynamische omgeving in hartje den Bosch?

 Wij zijn per direct op zoek naar klantenservice krachten en verkoop talenten die kunnen worden ingezet op in- of outbound projecten.

 

 

Onze opdrachtgever is op zoek naar twee verschillende profielen voor hun dynamische locatie in hartje Den Bosch. Je kunt aan de slag als:

 

Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker ga je klanten telefonisch te woord staan en met jouw probleemoplossende vermogen binnenkomende telefoontjes beantwoorden. Vragen, klachten of wijzigingsverzoeken komen bij je binnen en met de nodige kennis kan jij voor verschillende bedrijven inhoudelijke kennisvragen beantwoorden. Jij zorgt ervoor dat de klant met een glimlach ophangt en het gevoel heeft perfect geholpen te zijn. Je verstrekt dus informatie over de producten en diensten van verschillende bedrijven. De opdrachtgever werkt voor maar liefst 20 verschillende projecten, dus er is een grote diversiteit aan aanbod.

 

Callcenter medewerker

Als outbound medewerker werk je target- en resultaatgericht en heb je een commerciele instelling nodig. Je weet mensen te enthousiasmeren en je uitdaging begint als het ware met een ‘nee’ en hier weet jij een ‘ja’ van te maken.

 

Ben jij meer probleemoplossend en klantgericht of ben je juist commercieel en gericht op verkoop? Voor beide types hebben wij aansluitende projecten, dus lees snel verder!

 

Verschillende projecten

  • Webwinkel. Nabellen van klanten die geen gebruik hebben gemaakt van een kortingscode of oud-klanten een aanbieding doen
  • Energie: consumenten nabellen die interesse hebben getoond in overstappen van energieleverancier
  • Energie zakelijk: Afspraken maken voor accountmanagers met bedrijven 
  • Happy Calls: klanten nabellen die recentelijk over zijn gestapt naar een energieleverancier. Doel is om te kijken of de overstap goed is verlopen
  • Food: Klantenservice. Vragen via de telefoon en mail beantwoorden over verschillende voedingsproducten
  • klantenservice slimme meters: Afspraken inplannen met consumenten voor het vervangen van de gas & elektrometer in hun woning

 Buiten deze projecten zijn er nog een aantal kleinschalige projecten waarop je ook ingezet kan worden

Klantenservice medewerker:

  • Heeft een MBO werk- of denkniveau
  •  Is minimaal 3 dagen per week beschikbaar
  • Kan snel schakelen tussen verschillende projecten en is sterk in coördineren, organiseren en communiceren.
  •  Stressbestendig, zelfstandig en denkt in oplossingen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal

Callcenter medewerker:

  • Heeft MBO werk- en denkniveau
  •  Bij voorkeur commerciële ervaring
  • Is minimaal 12 uur per week beschikbaar,
  •  communicatief en overtuigend
  • Goede beheering van de Nederlandse taal
  • Je hebt doorzettingsvermogen ​

Wij bieden jou

  •  Marktconform salaris
  •  Aantrekkelijke bonusstructuur
  •  Trainingen en coaching
  •  Doorgroeimogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10km
  •  Een gezellige en informele werksfeer
  • Een contract voor bepaalde tijd (7 maanden)
  • Mogelijkheden om verschillende werktijden aan te houden [tussen 08.00 - 21.00, 09.00 -21.00 of 09.00 - 17.00] (afhankelijk van het project)
  • Maandelijkse uitbetaling rond de 14e

Reiskosten

Kilometers (enkele reis) Vergoeding per gewerkt uur
tot 10 km 0,-
11 tot 15 km 0,46
16 tot 20 km 0,65
vanaf 21 km 0,93

Salaris incl. reserveringen

Leeftijd Uurloon Maandloon
(obv 40 uur)
t/m 17 jaar 7,50 1.300
18 - 20 jaar 10,06 1.744
vanaf 21 jaar 11,06 1.917

Sollicitatieprocedure 

Solliciteren

Heb je interesse? Reageer dan via het onderstaande formulier of via de email of Whatsapp

Solliciteren
Telefonische Intake

De recruiter belt je op om de vacature met je te bespreken

Telefonische Intake
1ste interview

Je hebt een 1 op 1 gesprek met de recruiter op het callcenter in Den Bosch

1ste interview
Training

Je volgt een product, sales en compliance training van 1 dag

Training
1ste Werkdag

Gefeliciteerd!

Je gaat aan de slag als callcenter medewerker bij onze opdrachtgever in Den Bosch. Je krijgt direct een contract aangeboden voor 7 maanden.

 

 

 

1ste Werkdag

Sollicitatieformulier

2018 © Direct in Dienst BV Alle rechten voorbehouden